Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito
www.gustoetradizione.shop.
Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di concludere un ordine.
Effettuando un acquisto sul sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle.
Per gli aspetti relativi al trattamento dei dati personali è possibile consultare la
Privacy Policy.
1. Il Venditore
I prodotti presenti sul sito sono venduti da:
AL 224 GUSTO E TRADIZIONE S.R.L.S.
Via Andrea Doria 41 – Mercato Trionfale, Box 224
00192 Roma (RM) – Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 16580141006
REA: RM-1663868
PEC: al224gustoetradizione@legalmail.it
Email: info@gustoetradizione.shop
Telefono: +39 351 326 5225
Nel seguito delle presenti Condizioni, AL 224 GUSTO E TRADIZIONE S.R.L.S. viene indicata anche come “Venditore”, mentre la persona che effettua l’acquisto viene indicata come “Cliente”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni regolano la vendita online dei prodotti disponibili su
Gusto & Tradizione
e si applicano agli ordini conclusi attraverso il sito.
Per quanto non espressamente previsto trovano applicazione la normativa italiana vigente e, quando il Cliente riveste la qualifica di consumatore, le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.
Eventuali siti, servizi o contenuti di soggetti terzi raggiungibili tramite collegamenti presenti sul sito sono disciplinati dalle rispettive condizioni e non ricadono sotto la responsabilità del Venditore.
3. Come si conclude un ordine
Per acquistare un prodotto è necessario aggiungerlo al carrello e completare la procedura di checkout inserendo le informazioni richieste per la fatturazione, la spedizione e il pagamento.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine il Cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e correggere i dati inseriti.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al Cliente l’email di conferma dell’ordine.
La conferma riporta normalmente il numero dell’ordine, i prodotti acquistati, l’importo complessivo, l’indirizzo di consegna e le principali informazioni relative al pagamento.
Il Cliente è invitato a controllare con attenzione i dati contenuti nella conferma. In caso di errore nell’indirizzo, nei recapiti o in altre informazioni dell’ordine, è necessario contattare il Venditore il prima possibile e comunque, ove possibile, entro 8 ore dalla ricezione della conferma, scrivendo a
info@gustoetradizione.shop.
Una richiesta di modifica non può essere garantita qualora l’ordine sia già stato preparato o affidato al corriere.
4. Registrazione al sito
La registrazione su Gusto & Tradizione è facoltativa e gratuita. È quindi possibile effettuare un acquisto anche senza creare preventivamente un account, quando questa modalità è disponibile durante il checkout.
L’account personale permette di consultare più facilmente lo storico degli ordini e le informazioni associate al proprio profilo.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura e non devono essere comunicate a terzi. In caso di utilizzo non autorizzato o di problemi con il proprio account, il Cliente può contattare
info@gustoetradizione.shop.
5. Prodotti, immagini e disponibilità
Gusto & Tradizione propone prodotti alimentari, specialità gastronomiche e altri articoli selezionati tra le eccellenze italiane presenti nel proprio catalogo.
Le fotografie e le descrizioni pubblicate nelle schede prodotto hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, il produttore può modificare nel tempo confezioni, etichette o elementi grafici del packaging. Per questo motivo la confezione ricevuta può presentare differenze rispetto alle immagini pubblicate sul sito senza che ciò comporti necessariamente una differenza del prodotto acquistato.
Per ingredienti, allergeni, modalità di conservazione, scadenza o termine minimo di conservazione, il Cliente deve fare riferimento alle informazioni presenti nella scheda prodotto e, soprattutto, all’etichetta applicata sulla confezione ricevuta.
La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nel sistema al momento dell’acquisto. In casi eccezionali, anche a causa di acquisti contemporanei, un prodotto potrebbe risultare non più disponibile dopo l’invio dell’ordine.
In questo caso il Cliente verrà informato tempestivamente e l’eventuale importo già corrisposto relativo al prodotto non disponibile verrà rimborsato con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa soluzione concordata con il Cliente.
Per i prodotti venduti a peso variabile, il peso indicato nella scheda prodotto deve essere considerato secondo quanto specificato nella relativa descrizione commerciale.
6. Vendita di bevande alcoliche
La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a persone che abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa applicabile.
Effettuando un ordine contenente bevande alcoliche, il Cliente dichiara di possedere i requisiti di età richiesti dalla legge. Il Venditore o il vettore possono richiedere le verifiche previste dalla normativa.
7. Prezzi e spese di spedizione
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.
Il prezzo applicato è quello visualizzato e confermato durante la procedura d’acquisto.
Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, alla composizione dell’ordine e alle condizioni applicabili e sono mostrate al Cliente prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Eventuali promozioni, soglie di spedizione gratuita o condizioni commerciali particolari sono quelle indicate sul sito e nel carrello al momento dell’ordine.
8. Modalità di pagamento
Il Cliente può utilizzare le modalità di pagamento rese disponibili durante il checkout.
A seconda delle modalità attive sul sito, possono essere disponibili, tra gli altri, carte di credito e debito, PayPal e Satispay, oltre ad eventuali ulteriori sistemi visualizzati al momento dell’acquisto.
Le operazioni di pagamento vengono gestite attraverso i rispettivi fornitori di servizi di pagamento e i dati completi delle carte non vengono memorizzati direttamente da Gusto & Tradizione.
In caso di mancata autorizzazione o mancato completamento del pagamento, l’ordine potrà non essere considerato confermato.
9. Fatturazione
Quando prevista e richiesta, la fattura può essere domandata durante la procedura d’acquisto inserendo correttamente i dati necessari, tra cui codice fiscale e/o Partita IVA, ragione sociale e Codice Destinatario o PEC, ove richiesti.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. Per agevolare la corretta gestione fiscale dell’ordine, la richiesta di fattura deve essere effettuata preferibilmente al momento dell’acquisto. Eventuali richieste successive saranno gestite compatibilmente con la normativa fiscale applicabile.
10. Preparazione, spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati ed evasi entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
Per evasione dell’ordine si intende la preparazione della merce e il suo affidamento al corriere. Le 24/48 ore indicate non rappresentano quindi necessariamente il tempo complessivo necessario per ricevere il pacco.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato, alla tipologia dei prodotti, ai giorni festivi, a eventuali controlli doganali e a circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore.
Quando il pacco viene affidato al corriere, il Cliente riceve normalmente un’email contenente le informazioni disponibili per il tracciamento della spedizione.
Per i prodotti che richiedono particolari condizioni di conservazione vengono utilizzate, ove necessario, modalità di confezionamento e spedizione adeguate alla natura della merce.
È responsabilità del Cliente indicare un indirizzo di consegna completo e corretto e assicurarsi che il destinatario possa ricevere la spedizione.
In caso di mancata consegna, giacenza o necessità di un nuovo tentativo, trovano applicazione le procedure previste dal corriere utilizzato. Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, da ripetuti tentativi non andati a buon fine o da una nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente quando a lui imputabili.
11. Ritiro gratuito presso il punto vendita
Quando disponibile tra le modalità di consegna, il Cliente può scegliere il ritiro gratuito presso Gusto & Tradizione:
Mercato Trionfale – Box 224
Via Andrea Doria 41
00192 Roma
Il Cliente è invitato ad attendere la conferma che l’ordine sia pronto prima di recarsi presso il punto vendita.
12. Spedizioni internazionali e dogana
Gusto & Tradizione effettua spedizioni anche fuori dall’Italia nei Paesi e alle condizioni disponibili durante il checkout.
Per le spedizioni internazionali possono essere previsti dazi doganali, imposte locali, controlli o altre spese richieste dalle autorità del Paese di destinazione. Tali importi, quando non espressamente inclusi nel prezzo pagato sul sito, rimangono a carico del destinatario.
Il Cliente è tenuto a verificare eventuali limitazioni all’importazione applicabili nel proprio Paese.
In particolare, a causa delle restrizioni applicabili all’importazione di determinate categorie alimentari negli Stati Uniti, alcuni prodotti – tra cui determinate tipologie di salumi – potrebbero non poter essere spediti verso tale destinazione.
Le restrizioni doganali possono variare nel tempo. Qualora un prodotto non possa essere spedito nella destinazione indicata, il Venditore informerà il Cliente per concordare la soluzione possibile.
13. Passaggio del rischio
Quando l’acquisto è effettuato da un consumatore e la spedizione è organizzata dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al Cliente nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Se il vettore viene scelto autonomamente dal Cliente e tale scelta non è stata proposta dal Venditore, trovano applicazione le diverse disposizioni previste dalla normativa vigente.
14. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e, appena possibile, il contenuto del pacco.
In caso di prodotto danneggiato, errato, mancante o di altro problema relativo all’ordine, è consigliabile contattare tempestivamente Gusto & Tradizione scrivendo a
info@gustoetradizione.shop
e indicando:
- numero dell’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie del prodotto, dell’etichetta e dell’imballaggio.
I prodotti venduti sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
15. Diritto di recesso
Salve le eccezioni previste dalla legge, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, senza dover indicare una motivazione.
Il termine decorre, di regola, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine previsto, una dichiarazione esplicita della propria decisione utilizzando uno dei seguenti recapiti:
Email:
info@gustoetradizione.shop
PEC:
al224gustoetradizione@legalmail.it
Posta:
AL 224 GUSTO E TRADIZIONE S.R.L.S., Via Andrea Doria 41 – Mercato Trionfale Box 224, 00192 Roma
Una volta comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Il Venditore provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta dal Venditore non sono rimborsabili nei limiti consentiti dalla legge.
16. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa e, in particolare, può essere escluso per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.
La semplice circostanza che un prodotto sia alimentare non comporta automaticamente, in ogni caso, l’esclusione del diritto di recesso: viene valutata la natura concreta del prodotto e l’applicabilità delle eccezioni previste dalla legge.
Restano naturalmente impregiudicati i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.
17. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante la navigazione e la procedura d’acquisto vengono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per conoscere finalità, modalità del trattamento, tempi di conservazione e diritti dell’interessato è possibile consultare la
Privacy Policy di Gusto & Tradizione.
18. Assistenza, comunicazioni e reclami
Per informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti o problemi successivi all’acquisto è possibile contattare Gusto & Tradizione:
Email:
info@gustoetradizione.shop
Telefono:
+39 351 326 5225
Pagina contatti:
Contattaci
Per permetterci di gestire più rapidamente una richiesta relativa a un acquisto già effettuato, consigliamo di indicare sempre il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.
19. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Cliente consumatore può ricorrere, nei casi previsti, a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution) rivolgendosi agli organismi competenti riconosciuti secondo la normativa vigente.
Informazioni sugli organismi ADR per i consumatori sono disponibili sul sito del
Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e non viene pertanto indicata tra gli strumenti disponibili.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle eventuali norme inderogabili poste a tutela del consumatore.
Quando il Cliente è un consumatore, per eventuali controversie è competente il foro previsto dalla normativa a tutela del consumatore e, in particolare, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.
Per i rapporti con Clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il Foro di Roma.
21. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative o commerciali.
La versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul sito e accettata dal Cliente al momento dell’acquisto. Eventuali modifiche successive non incidono sugli ordini già conclusi.
22. Disposizioni finali
L’eventuale nullità o inefficacia di una singola disposizione delle presenti Condizioni non comporta la nullità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia nei limiti consentiti dalla legge.
Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. Eventuali traduzioni hanno finalità di cortesia e, in caso di discordanza, prevale la versione italiana, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026